Прехвърляне на телефонен номер от един оператор на друг без мое съгласие и знание
(0)
Здравейте! Случаят е следния като собственик на предплатена телефонна карта към теленор, която я използвам от много години, декември 2016г картата ми беше блокирана. В периода на блокирането бях в Русия, след като се върнах в България и потърсих информация от теленор разбрах че към същия оператор е постъпило заявление от мтел за пренос на номер, което е изпълнено. Всико това става в период в който аз отсъствам от България. При искане да бъде поправена грешката от теленор и да ми бъде възтановен номера, ми беше отказано. При опит да разбера от мтел какво се е случило с нимера слъжителката ми отговори че за нонера не излиза никаква информация. Въпроса ми е какви са правата ми в тази ситуация? Благдаря за отделеното време!
Отговори (2)
Адвокат Николина Митова
Отговор:
Здравейте,
препоръчвам да подадете писмено заявление и до двата мобилни оператори, като изискате получаването на писмен отговор по случая. На сайта на "Теленор" има форма за изпращане на писмени запитвания, на които служители на дружеството отговарят. Ако установите след получаването на писмените отговори, че е налице нарушение от страна на мобилните оператори, можете да подадете жалба до КЗП.
За контакти
адв.Галина Чанкова
Отговор:
Здравейте!
Не сте посочили - КЪМ МОМЕНТА В ДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ ЛИ СТЕ С ТЕЛЕНОР, ИЛИ НЕ?
Ако договорът с Теленор продължава - да Ви обяснят писмено на какво основание и за колко време.
Ако договорът с Теленор е прекратен - да Ви обяснят писмено защо и от кога.
Едва, когато получите писмени отговори от Теленор, тогава проверете и в Мтел.
След събиране на отговорите от двата мобилни оператора и НАЛИЧИЕ НА НЕЯСНОТА, или ФОРМАЛЕН ОТГОВОР е редно да се обърнете към Комисията за защита на потребителите.Но, преди това, обърнете се към адвокат, за да бъдат оформени нещата в жалбата прецизно и точно.
Успех Ви пожелавам!
С уважение,
адв.Чанкова
София, ул. "Три уши", 1, етаж 3, офис 1
телефон 0887 201 222
За контакти
Тагове
Популярни въпроси - Други
Виж всички въпроси
Разделяне на парцел на две равни части. Собственик съм на 1/2 идеална част от парцел от 589 кв.метра. Може ли да се раздели на два равни по малки парцела ? Парцела е в регулация и има построени две... Последен отговор - 17.07.2022 от адв.Галина Чанкова
2 Отговори
промяна на настоящ адрес при смяна на НАСТОЯЩ адрес сменя ли се личната карта? Последен отговор - 8.10.2022 от адв.Галина Чанкова
2 Отговори
Свидетелство за съдимост Здравейте,имам две условни присъди,като за първата съм реабилитиран веднъж.На втората изпитателния срок мина,но не мога да изкарам свидетелство че не... Последен отговор - 6.11.2022 от адв.Галина Чанкова
1 Отговори
Разделена на апартамент Здравейте, имаме голям наследствен апартамент, който има възможност да се раздели на 2 отделни. Общината отказа разделяне, поради липса на паркоместа.... Последен отговор - 15.11.2022 от адвокат Милена Миткова
1 Отговори
Професионален домоуправител Имаме Професионален домоуправител,който не си върши работата,има някакви отчети за :направени ремонти:,а пък сме били на минус 1800лв.И сега не плаща... Последен отговор - 21.01.2023 от адв.Галина Чанкова
1 Отговори
Задай въпрос!
Колебаете се дали да закупите имот в даден район? Искате да научите каква е реалната стойност на вашия дом? Получете съвет от тези, които знаят! Ceb.bg дава възможност на потребителите да задават въпроси относно покупка, продажба, наем, стопанисване, управление, ремонт и всичко останало около имотите. Питайте и ще получите отговор от експертите в бранша!
Анкета
