Прехвърляне на телефонен номер от един оператор на друг без мое съгласие и знание
(0)
Здравейте! Случаят е следния като собственик на предплатена телефонна карта към теленор, която я използвам от много години, декември 2016г картата ми беше блокирана. В периода на блокирането бях в Русия, след като се върнах в България и потърсих информация от теленор разбрах че към същия оператор е постъпило заявление от мтел за пренос на номер, което е изпълнено. Всико това става в период в който аз отсъствам от България. При искане да бъде поправена грешката от теленор и да ми бъде възтановен номера, ми беше отказано. При опит да разбера от мтел какво се е случило с нимера слъжителката ми отговори че за нонера не излиза никаква информация. Въпроса ми е какви са правата ми в тази ситуация? Благдаря за отделеното време!
Отговори (2)
Адвокат Николина Митова
Отговор:
Здравейте,
препоръчвам да подадете писмено заявление и до двата мобилни оператори, като изискате получаването на писмен отговор по случая. На сайта на "Теленор" има форма за изпращане на писмени запитвания, на които служители на дружеството отговарят. Ако установите след получаването на писмените отговори, че е налице нарушение от страна на мобилните оператори, можете да подадете жалба до КЗП.
За контакти
адв.Галина Чанкова
Отговор:
Здравейте!
Не сте посочили - КЪМ МОМЕНТА В ДОГОВОРНИ ОТНОШЕНИЯ ЛИ СТЕ С ТЕЛЕНОР, ИЛИ НЕ?
Ако договорът с Теленор продължава - да Ви обяснят писмено на какво основание и за колко време.
Ако договорът с Теленор е прекратен - да Ви обяснят писмено защо и от кога.
Едва, когато получите писмени отговори от Теленор, тогава проверете и в Мтел.
След събиране на отговорите от двата мобилни оператора и НАЛИЧИЕ НА НЕЯСНОТА, или ФОРМАЛЕН ОТГОВОР е редно да се обърнете към Комисията за защита на потребителите.Но, преди това, обърнете се към адвокат, за да бъдат оформени нещата в жалбата прецизно и точно.
Успех Ви пожелавам!
С уважение,
адв.Чанкова
София, ул. "Три уши", 1, етаж 3, офис 1
телефон 0887 201 222
За контакти
Тагове
Популярни въпроси - Други
Виж всички въпроси
ЧСИ ЧСИ блокира банковата ми сметка.В нея има само сума от болнични преведени от НОИ.Какво да направя за да си изтегля парите ? Последен отговор - 24.10.2018 от адв. Симеонова
2 Отговори
Неизползваем парцел? Здравейте, Имам нужда от съвет. Наследих парцел, който е 200 кв.м. в гр. София, жк. Бояна идентификатор 68134.1936.1393 . Представлява тънка ивица между пътя и по... Последен отговор - 21.11.2018 от Кристина Найденова
2 Отговори
полиция на 23.09.2018 подадох сигнал на тел 112. Озова се автопатрул на рпу балчик. Без да ми се представят още с идването ми поискаха лична карта. На портата на дома... Последен отговор - 12.10.2018 от адв.Галина Чанкова
1 Отговори
вдигант запор от ЧСИ на апартамент Софиа 1715 Младост 4 бл 454 вх.2 ап37 Последен отговор - 2.11.2018 от адв. Симеонова
1 Отговори
озаконовяване на тавански етаж здравеите искам да попитам за озаконовяване какво е нужно да се направи за пребиваване? Последен отговор - 4.11.2018 от адв.Галина Чанкова
1 Отговори
Задай въпрос!
Колебаете се дали да закупите имот в даден район? Искате да научите каква е реалната стойност на вашия дом? Получете съвет от тези, които знаят! Ceb.bg дава възможност на потребителите да задават въпроси относно покупка, продажба, наем, стопанисване, управление, ремонт и всичко останало около имотите. Питайте и ще получите отговор от експертите в бранша!
Анкета
